整形外科醫(yī)院啟動“愛耳”公益醫(yī)療救助行動計劃
崔青 何曉明
在第8個全國“愛耳日”來臨之際，自2月28日至3月2日，醫(yī)院在各新聞媒體上發(fā)布消息，推出“愛耳”公益醫(yī)療救助行動計劃，即向全國征集無耳或小耳畸形患者，并從中篩選出3名特困家庭患者為其免費施行耳再造整形手術(shù)。 
3月2日下午，中央電視臺、北京電視臺、北京國際廣播電臺、健康報、北京青年報、北京晚報、新京報等多家媒體參加了醫(yī)院的“愛耳”公益醫(yī)療救助行動計劃的啟動儀式，醫(yī)院從100多名報名患者中篩選出3名特困家庭患者，并在當天為他們實施了第一期手術(shù)。
整形外科醫(yī)院這次行動的目的是利用在外耳再造方面的權(quán)威技術(shù)和參與公益醫(yī)療救助方面的實際行動，喚起全社會對弱勢群體的關(guān)注，使更多的組織和人們能夠參與到公益救助的行列中來，為創(chuàng)造和諧社會盡一份應(yīng)盡的職責。

春節(jié)期間走訪慰問老領(lǐng)導(dǎo)、老教授
張淑英
春節(jié)前夕，老干部科組織開展了一年一度的走訪慰問工作。2月9日上午，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、部分處室領(lǐng)導(dǎo)和老干部科的工作人員，帶著禮物對住在院內(nèi)的11名老領(lǐng)導(dǎo)、老教授進行走訪慰問。
走訪分成兩組進行，一組由王建國書記帶隊，老干部科張淑英科長、審計處唐錦生主任分別來到老紅軍趙云清、老顧問陳棣、老院長張童河、老書記史振昌家中進行慰問；另一組由趙振民副院長帶領(lǐng)醫(yī)務(wù)處吳念處長和老干部科宋瑩同志來到趙敏教授、黃金井教授的辦公室進行慰問，并走訪了楊佩瑛、孫廣慈、陳宗基、周剛四位老專家。每走到一家，院領(lǐng)導(dǎo)均表達了全院職工的問候，聽取了他們的意見。看到老領(lǐng)導(dǎo)、老教授精神好，身體健康，大家都非常高興，忠心地祝他們享受天倫之樂，愉快地度過晚年生活。
老干部科還走訪了離休干部、退休、患病臥床、住院人員共20多人。在走訪慰問活動中，得到職能處室、車隊領(lǐng)導(dǎo)和司機師傅的積極支持，對他們的工作表示感謝。
創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院 促進醫(yī)院改革發(fā)展
----學習《江澤民文選》和十六屆六中全會《決定》的體會
中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院 王建國
《江澤民文選》記錄了黨的第三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體，帶領(lǐng)全黨全國各族人民，把中國特色社會主義事業(yè)推向前進的歷史進程，講述了三個代表重要思想產(chǎn)生的過程和重要內(nèi)涵，其精髓是：解放思想、實事求是、與時俱進。在黨的十六屆六中全會上發(fā)表的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》認為我國在改革開放以來取得了前所未有的巨大成就，同時也指出，在新世紀新階段面臨的發(fā)展機遇前所未有，面對的挑戰(zhàn)也前所未有。對照三個代表重要思想的要求，聯(lián)系本單位的醫(yī)教研和行政管理工作，使我們客觀地看到一年來醫(yī)院雖然取得了一定的成績，但也存在著影響醫(yī)院發(fā)展、影響社會和諧的具體問題。例如醫(yī)院黨政班子不健全；分配不公平；人員結(jié)構(gòu)不合理；醫(yī)療秩序混亂；醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度不令人滿意；引導(dǎo)市場的作用發(fā)揮不夠；資源浪費；人浮于事現(xiàn)象等等。為此，院所黨政班子結(jié)合醫(yī)院存在的問題認真學習，統(tǒng)一思想，注重落實，有力地促進了醫(yī)院的改革與發(fā)展。
一、構(gòu)建和諧社會，創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院
在中央的《決定》中有18處講到“協(xié)調(diào)”二字。我們建設(shè)人民的醫(yī)院，就必須處理協(xié)調(diào)好社會效益和經(jīng)濟效益的關(guān)系。我院堅持把為廣大普通患者服務(wù)，解救老百姓于痛苦危難之中，放在第一的位置，也就是把社會效益放在首要位置。收治的患者中多半來自老少邊窮地區(qū)患有先天畸形和外傷后功能受損的病人。兩年來，我們收治了來自各省市福利院的唇腭裂、尿道下裂、外耳畸形、大面積燒傷粘連的孤兒，與民政部社會工作者協(xié)會合作，免費集中收治了青海省的患兒，2006年5月由我親自帶隊到達青海省的民和縣，看望了2005年來我院手術(shù)的患兒，同時又接收了幾十名患者。此舉得到青海省的高度重視，也得到中央電視臺、北京電視臺的高度關(guān)注，進行了連續(xù)報道，還制作成光盤，在我院候診大廳不定時播放。在2006年兒童節(jié)和助殘日前后，我們在電視臺“健康之路”和“社會觀察”欄目中，進行了義務(wù)科普宣傳。
在醫(yī)院管理年創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院過程中，我們從人民群眾關(guān)心的熱點難點問題抓起，解決患者看病不方便，流程不合理，個別環(huán)節(jié)服務(wù)不到位等問題。理順了門診長期解決不了的醫(yī)師出診不合理、患者找醫(yī)生難等問題。成立了客戶服務(wù)中心，將負責接聽社會電話咨詢的人員、掛號室和門診導(dǎo)醫(yī)臺人員組成一個護理單元，統(tǒng)一管理，極大的方便了患者。狠抓醫(yī)療質(zhì)量，堅持院長行政查房和院長接待日制度。創(chuàng)建人民的醫(yī)院，我們還肩負起了規(guī)范行業(yè)行為的職能。醫(yī)療美容市場在北京市比較復(fù)雜也比較混亂，單純的執(zhí)法很難奏效。我院是唯一的公立專科醫(yī)院，理所當然應(yīng)該發(fā)揮引領(lǐng)市場的功能。我院與北京市衛(wèi)生局簽訂了《北京市醫(yī)療整形美容質(zhì)量控制與改進中心》的委托協(xié)議。一年來，我們組織了北京市整形外科質(zhì)量評估專家組，制定了醫(yī)療、護理、感染、醫(yī)院管理等各種規(guī)范標準，對全市范圍內(nèi)的醫(yī)療整形美容的門診部、診所以及綜合醫(yī)院的相關(guān)科室人員進行了培訓，組織各類專家對東城區(qū)、西城區(qū)、朝陽區(qū)以及海淀區(qū)等全市80%以上的民營醫(yī)療美容診所和門診部進行了檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時與相關(guān)政府部門溝通，并組織了三次較大范圍的總結(jié)報告會。我們的工作得到政府、社會、受查單位和我院專家們的好評。 
上述做法進一步表現(xiàn)了公立醫(yī)院的公益性質(zhì)，在構(gòu)建和諧社會、保障人民健康、滿足不同社會層次的需求、社會救助、促進社會公平、公共安全等方面做出了一定貢獻。
二、構(gòu)建和諧社會，促進醫(yī)院的改革與發(fā)展。
構(gòu)建和諧社會最根本的就是解放生產(chǎn)力和發(fā)展生產(chǎn)力，醫(yī)院要發(fā)揮其社會功能，就是用三個代表的重要思想，統(tǒng)一班子的認識，統(tǒng)一全體職工的意志。為此，新的領(lǐng)導(dǎo)班子一到位，曹誼林院長就提出了改革方案，先從最難，也是群眾最關(guān)心的問題入手，即進行以成本核算為基礎(chǔ)的獎金分配機制的改革。其目標是：體現(xiàn)多勞多得，體現(xiàn)技術(shù)含量，獎勤罰懶，增強凝聚力和向心力，減少浪費，減少成本，提高效率，提高醫(yī)療質(zhì)量，改進服務(wù)流程。這一目標的提出，是在充分調(diào)查研究和征求群眾意見的基礎(chǔ)上，找到問題及其發(fā)生的原因確定的。通過改革解決了手術(shù)量與獎金直接掛鉤的問題，解決了少數(shù)人較忙多數(shù)人較閑的問題，解決了年輕人培養(yǎng)不利的問題，解決了資源消耗過大的問題。得到專家們的好評，特別是得到中青年醫(yī)務(wù)人員的贊揚，職代會上代表們也給予了較好的評價。人事制度改革，也是一項既急迫又復(fù)雜的工程。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)從院所發(fā)展的大局出發(fā)，本著從講政治，講科學，講和諧，講公平的原則，發(fā)揚民主，走群眾路線，注重德勤能績，注重德才兼?zhèn)?。院領(lǐng)導(dǎo)通過在醫(yī)院內(nèi)、外公開招聘了護理部主任、行政保衛(wèi)處長、基建設(shè)備處長、唇腭裂中心主任、外耳整形再造中心主任，在合并有關(guān)科室的基礎(chǔ)上，調(diào)整了院長助理、科教處長、黨政辦公室主任和總務(wù)處長，成立了發(fā)展部和客戶服務(wù)中心。在全面改革的推動下，醫(yī)院各項業(yè)務(wù)指標均較去年同期有了較大的提高或改進：門診量增長6.7%，門診手術(shù)增加3.7%，住院手術(shù)增加6.4%，床位使用率增加7.0%，床位周轉(zhuǎn)增長9.7%，業(yè)務(wù)收入增長13.7%，醫(yī)療收入增加18.08%，2006年院所獲得了首都公共衛(wèi)生文明單位；院校精神文明建設(shè)先進單位；北京市愛國衛(wèi)生先進單位；北京市無償獻血先進單位；北京市供熱系統(tǒng)先進單位；衛(wèi)生部離退休干部工作先進單位；以及若干區(qū)級、院校級單項獎勵。
三、構(gòu)建和諧社會，促進醫(yī)院文化及精神文明建設(shè)
醫(yī)院在開展醫(yī)教研和行政管理工作的同時，注重弘揚醫(yī)院文化，加強精神文明建設(shè)，院黨委以毛澤東思想鄧小平理論三個代表重要思想、科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會以及“八榮八恥”為主要內(nèi)容，大力開展思想教育活動。醫(yī)院黨委下發(fā)了關(guān)于加強院所思想政治工作的實施意見，圍繞醫(yī)院管理年創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，提高服務(wù)質(zhì)量，改進服務(wù)態(tài)度，理順就醫(yī)流程，加強醫(yī)患溝通，改善醫(yī)患關(guān)系等，在全院職工中進行了廣泛深入的思想教育，通過全院大會、干部會、窗口部門人員以及醫(yī)師大會、護理工作會、醫(yī)技部門人員會進行培訓。醫(yī)院還聘請了社會監(jiān)督員，由人大代表、媒體記者和患者代表組成，幫助與患者溝通，對醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，對醫(yī)院的教育活動發(fā)揮了重要作用?！稕Q定》要求我們：倡導(dǎo)愛國主義、集體主義、社會主義思想，加強理想信念教育。我們動員黨政工團，開展多種形式的愛國主義教育，組織廣大醫(yī)務(wù)人員參觀盧溝橋抗日戰(zhàn)爭紀念館、參觀地道戰(zhàn)遺址。組織黨員群眾參觀了“光輝的歷程”紀念紅軍長征勝利70周年展覽。醫(yī)院的干部群眾，特別是青年同志紛紛寫體會，學習紅軍愛祖國愛人民，革命理想高于天的高貴品質(zhì)，從而激發(fā)了在為患者服務(wù)中勇于奉獻的積極性，許多年輕醫(yī)師報名參加扶貧助醫(yī)行動，病房科室努力克服困難，免費接受來自老少邊貧地區(qū)的殘疾患兒。通過全院職工的努力，為每一個唇腭裂和尿道下裂的患兒送去了張張笑臉。工會組織“我愛祖國”攝影展覽，全院職工交來了三百幅反應(yīng)祖國大好河山的照片，通過精選展出了優(yōu)秀作品；八一節(jié)前夕，醫(yī)院職工和解放軍官兵開展乒乓球友誼賽，部隊派官兵幫助醫(yī)院搬家，院領(lǐng)導(dǎo)到部隊看到官兵，為部隊贈送空調(diào)，增進了友誼，鍛煉了年輕人愛祖國愛人民的高尚情操；團委在慶祝建國57周年之際，組織了青年崗位能手的評選和詩歌朗誦會，兩名選手均獲得院校第二名的好成績。通過以上寓教于行、寓教于樂的教育活動，使廣大職工樹立了主人翁責任感，明確了自己肩負的社會責任，更加珍惜今天的美好生活，更加熱愛黨、熱愛社會主義祖國、熱愛自己的崗位。 
四、構(gòu)建和諧社會，規(guī)劃院所美好的明天。
保持公立醫(yī)院的公益性質(zhì)，是“三個代表”重要思想的要求，是執(zhí)政黨的要求，也是構(gòu)建和諧社會的重要體現(xiàn)。我們院所在發(fā)展中堅持正確的政治方向，從組織上，必須堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持院長負責制，堅持職工代表大會制，完善嚴格的監(jiān)督保障機制。2006年我們召開了第五屆職工代表和第六屆工會會員代表大會。會議成功的主要標志是院長作了一個非常成功的報告，這個報告，會前經(jīng)過了充分討論，在醫(yī)師大會和護理大會上，均先后聽取過不同層次專業(yè)技術(shù)人員及專家的意見，班子成員又逐條逐句地進行了討論和修改。因此，曹誼林院長在職代會上的報告得到代表們的高度贊揚，一致?lián)碜o。大家在發(fā)言中表示，報告實事求是，即找到醫(yī)院存在的主要問題，又提出了科學合理的解決辦法，使全院職工看到了希望。當然，大家也充分地、清醒地認識到我們所面臨的挑戰(zhàn)，所以我們必須發(fā)揮?？苾?yōu)勢，突出重點學科，打造品牌，伸出觸角，在市場中發(fā)揮主力軍的作用，正確引導(dǎo)市場，起示范作用。將母體建成疑難疾病診治基地，科學研究基地和人才培訓基地。
通過發(fā)揮新領(lǐng)導(dǎo)班子的集體智慧，齊心協(xié)力，共同努力，帶領(lǐng)全院所職工，為和諧社會做貢獻的同時，創(chuàng)造更加輝煌的明天。