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那天我分診

2009-08-26    閱讀量：

那天我分診

　　我是醫(yī)院門診的一名護(hù)士，那天輪到我分診。門診分診工作看似簡單輕松，其中的酸甜苦辣只有在分診臺(tái)工作過的護(hù)士才會(huì)有深切的感受。6月22日（星期一）。我提前十分鐘來到分診臺(tái)，分診臺(tái)早已被患者團(tuán)團(tuán)圍住，他們爭先恐后地把手中的號(hào)遞到我的手中并詢問著專家是否已到，在哪個(gè)診室出診。因前幾天李森愷教授在cctv《健康之路》欄目做了節(jié)目，今天上午掛他的門診號(hào)多達(dá)84個(gè)，而且患者多是1至2歲的嬰幼兒，并且都有1---3個(gè)家長的陪伴。王佳琦教授也在同一天出診，他的門診號(hào)也有50多個(gè)。再加上其它出診教授的號(hào)，使得本來就不算太大的分診大廳顯得格外擁擠。

　　8點(diǎn)開診， 李森愷教授為了使每個(gè)家長能夠更多及更清楚的了解病的知識(shí)和常識(shí)，吩咐我們把他的病人集中到一個(gè)大房間，他準(zhǔn)備給病人進(jìn)行集中講解。那天天氣較熱，有些路遠(yuǎn)外地的早上6點(diǎn)就到醫(yī)院了，看著家長們認(rèn)真及渴望的神情，我的心里也是充滿了對(duì)他們的關(guān)心和幫助他們的心情，由于嬰幼兒較多，聲音嘈雜，我們盡量把所有能夠容納和坐下歇息的地方都讓出來給他們，把醫(yī)院清涼的礦泉水奉給他們。由于病人太多了，分診護(hù)士叫號(hào)時(shí)，病人和家屬都著急地圍在護(hù)士身邊，生怕漏聽自己孩子的名字。分診護(hù)士要自己的聲音盡量傳的遠(yuǎn)些，又要讓聽的人感到不生硬而悅耳，同時(shí)還要面帶笑容的解答病人提的每一個(gè)問題，有時(shí)分診護(hù)士不厭其煩的給病人解答的同樣一個(gè)問題重復(fù)著一遍又一遍。掛了這么多的號(hào)，今天上午又要看完，下午教授將要給一些病人進(jìn)行治療了，我們的心理很著急，怎么才能要這些病人盡快看上病，又能夠得到滿意的看診結(jié)果。此時(shí)，胡主任立刻把門診其它部門的護(hù)士暫時(shí)調(diào)到分診大廳幫忙分診，胡主任和張麗也在分診大廳維持患者的候診秩序，我們與李教授的助手聯(lián)系好，提前給患兒進(jìn)行了檢查前的篩查工作，這樣大大加快了看診的速度。

　　李森愷教授看完最后一個(gè)病人離開診室已經(jīng)是中午1點(diǎn)了，一上午的忙碌看診使教授臉上有些倦容，但是看到他們?yōu)椴∪丝床『?，為患者解除病痛帶來的?nèi)心滿足感我內(nèi)心也浮上一種崇敬。此時(shí)分診護(hù)士的我，感到有些口干舌燥聲音有些沙啞，但是我的心情是高興地，內(nèi)心是滿足的······

　　做為一名門診的護(hù)士，我總是在想門診好比是醫(yī)院的一個(gè)臉面和一個(gè)窗口，我們表現(xiàn)的熱情很快的會(huì)傳遞給來醫(yī)院看病的病人，門診工作直接面對(duì)就診者，我們服務(wù)質(zhì)量和水平直接影響著社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，所以我們一定向我們的服務(wù)對(duì)象提供最完美、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　門 診

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