曹誼林院長向代表做醫(yī)院工作匯報

我院第五屆職代會暨第六屆工代會第三次會議

勝利召開

　　2008年12月26日，整形外科醫(yī)院第五屆職代會暨第六屆工代會第三次會議在門診二樓報告廳隆重舉行。參加此次會議的正式代表70人，處級干部、科室和中心主任等列席代表21人，人大政協(xié)委員、專家教授、支部書記、研究生學(xué)生會主席等11人作為特邀代表也出席了會議。工會主席王建國主持了會議。

工會主席王建國主持我院第五屆職代會暨第六屆工代會第三次會議

　　上午8：30，伴隨著雄壯嘹亮的《國歌》，王建國主席宣布大會開始。曹誼林院長首先向與會代表做了《2008年醫(yī)院工作報告》，曹院長指出，即將過去的2008年，是不平凡的一年，雖然國家遭受了冰雪、地震災(zāi)害，世界性的金融危機(jī)帶來的負(fù)面影響；但是北京成功舉辦了奧運(yùn)會，醫(yī)院成功舉行了紀(jì)念建院五十周年系列活動，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，又為醫(yī)院帶來了勃勃生機(jī)，促進(jìn)了醫(yī)院各項工作的順利開展。2008年是院所各項工作與醫(yī)院管理年“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”、建設(shè)首都公共衛(wèi)生文明單位、創(chuàng)建平安醫(yī)院、抓管理迎奧運(yùn)以及治理商業(yè)賄賂等主要工作相結(jié)合、相促進(jìn)的一年，在全面推進(jìn)改革，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，合理調(diào)整人力、物力資源，理順醫(yī)療秩序，實行成本核算，加強(qiáng)文化建設(shè)，改善硬件環(huán)境等方面，經(jīng)過全院職工的共同努力，基本完成了預(yù)期的工作任務(wù)，實現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。在眾多負(fù)面因素的影響下，經(jīng)過全院職工的努力，2008年1-11月份醫(yī)院財務(wù)總收入仍比去年同期增長了5%，銀行存款比去年同期增長11％，各項醫(yī)療指標(biāo)與去年基本持平。

　　今年我院成功地舉辦了建院五十周年慶?；顒?，在有1600余人參加的慶典儀式上進(jìn)行了表彰先進(jìn)及文藝演出，有57名同志獲獎；同時召開了首屆全球華裔整形外科醫(yī)師大會暨第三屆國際乳房整形與再造專題研討會，近600名中、外專家參加了學(xué)術(shù)活動。配合院慶活動制作了《前進(jìn)中的整形外科醫(yī)院》紀(jì)念畫冊以及《承載歷史開創(chuàng)未來》專題片。在抗震救災(zāi)工作中，全院捐款19萬余元，捐獻(xiàn)特殊黨費(fèi)6萬余元，136名職工報名獻(xiàn)血，100多名同志寫了請戰(zhàn)書，第一批醫(yī)療隊4人奔波3400公里，轉(zhuǎn)運(yùn)傷員26人，勝利地完成了救助任務(wù)。奧運(yùn)會期間，我院派出3名大夫和4名護(hù)士參加北京市120急救中心醫(yī)療急救工作，派出2名護(hù)士和2名司機(jī)參加奧運(yùn)場館內(nèi)部醫(yī)療保障工作。奧運(yùn)期間未發(fā)生任何醫(yī)療事故和安全事故，實現(xiàn)了平安奧運(yùn)的工作目標(biāo)。

　　2008年我院獲得：中華醫(yī)學(xué)科技獎叁等獎、首都文明單位（已被推薦）、首都衛(wèi)生系統(tǒng)文明單位、北京市愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位、北京市供熱管理先進(jìn)單位、首都平安示范醫(yī)院、石景山區(qū)“紅十字會”先進(jìn)單位、石景山區(qū)交通安全先進(jìn)單位以及石景山區(qū)消防安全先進(jìn)單位等。

　　與會代表們還聽取了姜淑梅財務(wù)總監(jiān)做的《2008年醫(yī)院財務(wù)工作報告》、王迎書副總經(jīng)理做的《2008年醫(yī)院三產(chǎn)工作報告》。審議了何曉明工會副主席的《2008年工會工作報告》、唐錦生經(jīng)審委員會主任的《2008年工會經(jīng)費(fèi)審查工作報告》、劉靂提案委員會副主任的《2008年提案工作報告》、胡紅財務(wù)處長的《2008年醫(yī)院招待費(fèi)使用情況報告》。

　　曹院長在報告的最后一部分中提出了明年在管理、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、民生及硬件設(shè)施五個方面要解決的25件實事，他希望在明年的職代會上請全院職工對照承諾，檢查工作完成情況，力爭交給職工一份滿意的答卷。

　　短暫的休息后，退休專家岳紀(jì)良教授發(fā)言，他說最近兩年來醫(yī)院發(fā)生了很大的變化，無論是硬件設(shè)施，還是人才培養(yǎng)方面醫(yī)院的改革措施讓大家看到了成效，為我院可持續(xù)、更好、更快的發(fā)展提供了條件，對實現(xiàn)醫(yī)院制定的目標(biāo)充滿了信心。他提出了兩點(diǎn)希望，一是要加大宣傳力度，二是在目前世界經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下，要充分發(fā)揮我院在整形、修復(fù)方面的特長，提高在美容整形方面的質(zhì)量。

　　最后，王建國主席做了總結(jié)，大會在熱烈的掌聲中落下帷幕，至此，整形外科醫(yī)院第五屆職代會暨第六屆工代會第三次會議圓滿結(jié)束。

                   陳南萍 何曉明/文     陳南萍/攝

                          2008年12月26日

微笑的含義

　　微笑，對每一個人來說其實是一件很簡單的事，在通常時候我們都可以做到，我們也曾想讓微笑成為自己形象的特征，當(dāng)人們想起你的時候，想起的是你臉上燦爛微笑，門診部成立以來微笑就成了我們門診人的特征和所追求的目標(biāo)。

　　微笑是美麗的化身，要重塑白衣天使的形象，就要順應(yīng)時代的發(fā)展，微笑服務(wù)使患者從就診開始就建立了良好的心態(tài)環(huán)境，產(chǎn)生良好的效應(yīng)。病人就診從第一步踏入醫(yī)院大門開始，第一眼見到的是護(hù)士，護(hù)士的服務(wù)對象是來自四面八方的有思想、有感情的就診者，護(hù)士的一言一行、一舉一動都可以給病人帶來喜怒哀樂，護(hù)士的微笑可給病人帶來安全感、親切感，縮短護(hù)患之間的距離，贏得病人的信任。

　　門診導(dǎo)醫(yī)臺的護(hù)士在病人面對陌生的環(huán)境不知所措時，熱情巡診、導(dǎo)診，向患者詢問病情，介紹就診程序和醫(yī)院環(huán)境，并附上一句“請您跟我來”，親自帶病人到診室，安排病人就坐等候醫(yī)生就診，使患者立即感覺到了熱情的服務(wù)和貼心的照顧，使他們對醫(yī)院產(chǎn)生信任感及安全感，得到了就診時的心理慰藉；在掛號窗口前排隊人的怨言少了，贊揚(yáng)聲多了，掛號室的護(hù)士用微笑的眼神、熱情的雙手接過患者的掛號費(fèi)；治療組的護(hù)士們在做完治療后微笑著向患者介紹注意事項，治療組經(jīng)常能聽到患者說：“還是大醫(yī)院好，正規(guī)、服務(wù)態(tài)度好”。

　　隨著醫(yī)療制度改革的深入發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)向全球一體化推進(jìn)，國外資金和國內(nèi)私有資金大量投入醫(yī)療整形美容市場，競爭日趨激烈，加之目前金融風(fēng)暴席卷全球經(jīng)濟(jì)，公立醫(yī)院的發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，門診部適應(yīng)新的醫(yī)療整形美容市場需要，對管理觀念、知識、體制、技術(shù)、手段等提出了新的更高要求。我們門診人會用微笑及人性化的服務(wù)給患者心中留下可以信任的印跡，為醫(yī)院贏得更多的“回頭客”，為患者更好的服務(wù)，為醫(yī)院創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，讓微笑永遠(yuǎn)綻放在我們燦爛的臉上。

　　祝所有的朋友能學(xué)會微笑，讓微笑成為自己的特征，讓微笑帶給你所有的好運(yùn)……

韓建平/文 胡蘭/攝

2008年12月